A qualidade do serviço Ivalis e a satisfação do cliente assenta na formação de equipas e nas suas competências, mas também num respeito total pelo processo.

Com a nossa experiência na implantação de equipas, o programa Qualidade da Ivalis  assenta ainda numa auditoria contínua dos processos e numa medição diária da satisfação do cliente.

Cada uma das nossas missões é atingida através da medição da satisfação. No final da missão, mas também por amostragem, nos dias seguintes que se seguem aos serviços: temos, portanto, uma dupla perspectiva sobre o serviço prestado.

Todas as nossas agências são auditadas.

Cada campanha é alvo de um relatório de qualidade.

A satisfação do cliente, o respeito pelos processos e a confiabilidade fazem parte da remuneração variável dos funcionários.

Tudo isso, HQI.